Da una recente indagine Nielsen”Survey Global Online Shopping and Saving Strategies 2011″, è stato evidenziato come il comportamento dei consumatori online sia estremamente cambiato. La crisi che sta colpendo un po’ tutti i settori e utenze, ha avuto un impatto forte sull’e-commerce, soprattutto sulle motivazioni che spingono gli utenti a preferire il commercio elettronico. Infatti attraverso il commercio elettronico si possono trovare numerose opportunità di risparmio in un mercato dominato dalle ristrettezze economiche prodotte dalla crisi finanziaria.

Tanto le imprese quanto le famiglie hanno mutato le abitudini di acquisto in Rete, prestando attenzione al prezzo e quindi attuando politiche di risparmio e praticità. Questo non vuol dire soltanto cercare l’offerta più vantaggiosa tra i diversi retailer e negozi virtuali, ma anche orientare lo shopping verso formati più convenienti e verso soluzioni che coniughino risparmio e praticità.

Più della metà degli intervistati dichiara di essere disponibile ad effettuare acquisti online se i prodotti vengono poi consegnati a casa, in questo modo possono risparmiare tempo. Altro  fattore emergente è la diffusione crescente tra i consumatori dei coupon, che permette l’acquisto di prodotti e servizi in promozione con una forte scontistica che permette di arrivare a sconti fino al 70%.

In Italia, inoltre, il 31% dei consumatori si dichiara favorevole agli acquisti online anche per i prodotti di largo consumo con consegna a casa, mentre il 29% alla spesa online con ritiro presso il punto vendita. E quando si tratta di scegliere un punto vendita, il 58% del campione basa la propria scelta sul prezzo, anche se un buon 61% dice di guardare anche la qualità. Dati che fanno ben sperare e che comportano un ulteriore sviluppo del settore e-commerce online.