Secondo un rece
nte studio, si è scoperto quali sono le reazioni degli utenti di fronte a siti web, lenti o che faticano a caricare le pagine. La ricerca ha portato alla luce che gli utenti sono poco tolleranti di fronte a situazioni di scarsa prestazione di un sito web e che oltre ad abbandonare la navigazione, parlano molto velocemente in modo negativo su forum o social network, sconsigliando di rivolgersi a quel sito, piuttosto che un altro. Tutto ciò porta ad una ripercussione in negativo per il mondo business, che però deve essere in grado di risolvere il problema, riscattando così la fama che ha ottenuto fino ad ora.
Parlando di dati è quindi risultato che:
- l’86% dei consumatori online non vuole più visitare un sito web dopo un’esperienza deludente.
- il 46% associa un sito dalle scarse prestazioni ad una percezione negativa dell’azienda.
- un terzo degli utenti insoddisfatti, trasmette la propria impressione negativa a contatti e amici, innescando così un pericoloso passaparola.
- il 75% degli utenti delusi da un sito web aziendale/commerciale è passato alla concorrenza.
- Il 37% degli utenti considera come “inaccettabili” i problemi legati alle prestazioni al giorno d’oggi.
- il 90% “pretende” che un sito web offra buone performance anche nei periodi di maggiore frequentazione della rete e a prescindere dalla quantità di traffico all’interno del sito stesso.
